مصرف المغرب يوظف مستشاري الاستقبال مبتدئين

Crédit du Maroc recrute des Conseillers d’Accueil Juniors

En tant que Conseiller d’Accueil, vous serez rattaché(e) au Directeur d’Agence. Vos missions consisteront à:

Accueillir et prendre en charge la clientèle:

Assurer l’accueil physique et téléphonique en agence
Veiller à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects)
Gérer les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur
Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance

Gérer des opérations courantes:

Réaliser les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte
Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle
Assurer la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN)
Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables
Prendre en charge les travaux délégués par votre hiérarchie

Développement commercial:

Gérer individuellement un portefeuille de clients Grand Public
Maîtriser les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public
Traiter chaque événement comme un motif de contact et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc
Veiller à la qualité des échanges et solliciter spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations

Maîtriser les risques opérationnels:

Respecter les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs
Être responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées
Prendre connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application
Exécuter les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie

Profil recherché:

Vous êtes de formation commerciale ou financière Bac+5, diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce en formation initiale.
Vous êtes jeune diplômé et avez effectué des stages dans des fonctions similaires.

Compétences requises:

Si vous êtes orienté(e) satisfaction client, rigoureux, dynamique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous.

Pour postuler: