Amazon est une entreprise de commerce en ligne américaine basée à Seattle. Elle est l’un des géants du Web, regroupés sous l’acronyme GAFAM, aux côtés de Google, Apple, Meta (anciennement Facebook) et Microsoft. Créée par Jeff Bezos en juillet 1994, l’entreprise a été vendue en Bourse au NASDAQ en mai 1997.
L’activité initiale de la société Amazon concernait la vente à distance de livres, avant que la société ne se diversifie dans la vente de produits culturels, puis marchands. Aujourd’hui, certains produits alimentaires peuvent aussi être commandés via Amazon.
La filiale française d’Amazon est ouverte en 2000. En 2016, Amazon devient le premier distributeur non alimentaire en France quant au chiffre d’affaires.
En 2020, la société emploie un million de personnes dans le monde et a été établie, outre le site original américain, ouvert en 1995, des sites spécifiques dans de nombreux pays.
En 2021, Amazon rachète la société cinématographique Metro Goldwyn Mayer aussi connue sous le sigle MGM.
L’un des grands enjeux pour Amazon concerne les conditions et les frais de livraison de ses produits. Le but est d’améliorer le temps entre la commande du client sur la plate-forme et la livraison de l’article acheté.
En 2011, Amazon met en place un service de Cloud réservé aux administrations du Gouvernement des États-Unis, appelé GovCloud.
En décembre 2013, Jeff Bezos a présenté au public un système de livraison par drone « Prime Air », système « très écologique » selon lui. Cependant, la réalisation de ce projet risque de prendre un certain temps, tant que les obstacles juridiques, techniques et sécuritaires sont. Le groupe a cependant annoncé qu’il envisageait de tester son service dès cette année en Inde.
Le 18 juin 2014, Canada Amazon se lance sur le marché des smartphones en commercialisant le Fire Phone30. C’est un échec commercial, et la commercialisation de l’appareil cesse en septembre 2015.
Jeff Bezos, annonce, le 28 juillet 2014, que l’entreprise se lance dans l’impression 3D. Ce secteur en expansion a un fort potentiel pour l’avenir d’Amazon, selon le PDG. La compagnie a, pour l’instant, un choix de plus de 200 objets imprimables et la possibilité d’offrir un choix varié de matériaux. Elle offre aussi aux clients le choix de la taille de l’objet et de sa couleur.
En novembre 2014, le groupe a commencé des essais grandeur nature de livraison par drone dans son centre de recherche de Cambridge au Royaume-Uni. Deux postes pour des ingénieurs aéronautiques aptes à piloter les drones ont d’ailleurs été ouverts. En février 2015, aux États-Unis, l’Autorité fédérale de l’aviation (Federal Aviation Administration) a rejeté le projet « Prime Air Drone », interdisant le vol des drones hors de la vue de leur pilote. Les drones étaient dotés d’une autonomie de 80 kilomètres et pouvaient livrer des colis pesant jusqu’à 20 kilos.
Dans sa recherche de nouveaux clients, Amazon a signé, depuis 2014, plusieurs partenariats avec différentes universités : Purdue University, University of Massachusetts Amherst et University of California Davis. Le site a mis en place des boutiques en ligne pour les étudiants afin de leur permettre d’acquérir leurs manuels. Par ailleurs, des casiers ont été installés sur le campus des universités pour permettre aux étudiants de récupérer leur commande sans frais de livraison.
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