مصرف المغرب يوظف مستشاري الاستقبال مبتدئين بعدة مدن

 

Crédit du Maroc recrute des Conseillers d’Accueil Juniors

Crédit du Maroc recrute des Conseillers d’Accuei
l Juniors sur Plusieurs Villes.

Principales missions du poste:

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vos missions consistent à:

Accueillir et prendre en charge la clientèle:

-Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence,

-Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),

-Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,

-Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes:

-Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,

-Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,

-Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),

-Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,

-Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,

-Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

Développement commercial:

-Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public,

-Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,

-Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,

-Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,

-En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,

-Vous mettez à jour les informations de la clientèle.

Maîtriser les risques opérationnels:

-Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,

-Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,

-Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,

-Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Expérience:

Vous êtes jeunes diplômé et avez effectué des stages dans des fonctions similaires.

Compétences requises:

Orienté(e) satisfaction client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!

Formation:

Vous êtes de formation commerciale ou financière Bac+5, diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce en formation initiale.

Villes Concernées:

• Grand Casablanca et régions (Casablanca, Settat, El Jadida, Khouribga, Beni Mellal, Berrechid, Fkih Ben Salah).
• Rabat, Kenitra, Souk Larbaa, Sidi Kacem, Sidi Slimane.
• Marrakech.
• Agadir.
• Tanger, Tétouan, Larache.
• Meknès, Fès, Taza, Taounate.

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